E.l.f.

Il viaggio di un pacco Elf (metodi spedizione, 3 e-mail, tracking FedEx)

martedì, dicembre 14, 2010

Ecco di seguito alcune info su come funziona un ordine Elf scegliendo la sign for, e le famose 3 mail che arrivano.

European Recorded Delivery service- FedexLa consegna richiede firma alla consegna ed é prevista entro 4-6 giorni lavorativi dal momento della spedizione, a mezzo corriere. Se al momento della consegna non é presente il destinatario (o chi ne fa le veci), verrá lasciata una cartolina con le istruzioni per ricevere il pacco. Il servizio FedEx offre completa tracciabilitá dal momento della spedizione alla consegna.Gli ordini superiori a €50 verranno automaticamente inviati con servizio FedEx allo stesso prezzo del servizio Standard European Airmail.
Il viaggio di un pacco Elf (metodi spedizione, 3 e-mail, tracking FedEx) 
Nello storico ordini del sito  E.l.f. visualizzerete nella voce "Stato" la scritta "order placed", che poi scomparirà per far apparire "Being Picked" e poi "Shipped".

Standard European Airmail service 
Con la standard il vostro pacco verrà spedito come se fosse una normale lettera ordinaria, ciò vuol dire che il tempo di attesa può variare tra i 7 e i 14 giorni, ma non è detto che ci metta anche più giorni. Inoltre il pacco può andare perso, non è tracciabile, quindi non si possono avere notizie in merito. Viene consegnato dal postino, il quale non ha l'obbligo nè di suonare, nè di lasciare la cartolina, può tranquillamente lasciarlo sulla buca della posta.

Pesonalmente io consiglio di spendere 2,25 € in più, ma avere la certezza che il pacco arrivi ed in tempi ragionevoli.

Cosa fare se non arriva il pacco?
Dovete aspettare 25 giorni lavorativi, e ricordo, lavorativi, quindi no sabato, domenica e festivi. Poi potete contattare tramite mail il servizio clienti E.l.f. info@eyeslipsface.it .

Le famose 3 mail
1° e 2° mail che si ricevono al momento dell'ordine sono, l'effettiva conferma d'ordine e il pagamento effettuato andato a buon fine. (Nel caso contrario, vi arriverà una mail che ve lo dice).

Mail di conferma ordine
Il viaggio di un pacco Elf (metodi spedizione, 3 e-mail, tracking FedEx)

Mail di avvenuto pagamento
Il viaggio di un pacco Elf (metodi spedizione, 3 e-mail, tracking FedEx) 

Eventuale mail se qualcosa fosse andato storto
 Il viaggio di un pacco Elf (metodi spedizione, 3 e-mail, tracking FedEx)
Terza mail (il vostro pacco è pronto per partire)
Il viaggio di un pacco Elf (metodi spedizione, 3 e-mail, tracking FedEx)
Allora, comincio con il dire che il mio ordine è stato effettuato venerdì 26 verso le ore 14.00. I tempi di evasione dell'ordine (elaborare l'ordine, impacchettare e preparare alla partenza) variano da 2 a 4 giorni solitamente. Ricordo che sabato-domenica e festivi la Elf non dovrebbe lavorare, anche se ultimamente ha fatto gli straordinari.Una volta che il pacco è pronto con il n. di tracking la Fedex dovrebbe passare a prendere il pacco (almeno io ho capito così), dato che, vedendo il mio tracking, risulta che il pacco è partito 2 giorni dopo l'arrivo della terza mail da parte di Elf. Terza mail arrivata domenica 28/11, e ritirato da Fedex il 30/11.
Fino ad allora, il tracking risultera "Initiated" e la data presunta di consegna abbastanza fasulla, a me segnava l'1/12...non appena il pacco parte realmente tutte le date si aggiorneranno, e il vostro pacco comincerà il viaggio.
Si può monitorare il pacco cliccando o sullo storico ordini o dalla terza mail, ma come già detto il reale percorso e dare non si aggiorneranno finchè fedex passa a prendere il pacco e caricherà i dati.
Di seguito vedete il viaggio del mio pacco, vi avverto che in Germania il vostro pacco viene affidato a terzi se Fedex non consegna dalle vostre parti (a dire il vero da me c'è, ma ha consegnato GLS lo stesso, bah!).
Dato che non vedevo il mio pacco muoversi, ho voluto scrivere via chat a Fedex per avere chiarimenti, e invito ognuna di voi a farlo al seguente indirizzo http://fedex.com/it/helpme/. L'operatore con cui ho chattato mi ha avvisata che il pacco era stato consegnato a GLS e mi son fatta dare il nuovo n. tracking (non è detto che cambi). A questo punto ho potuto visionare il pacco al seguente indirizzo  http://www.gls-italy.com/cerca_codice_spedizione.asp , che però è poco indicativo sulla data di consegna. Se non ricordo male indica solo la data e ora in cui il pacco ha lasciato la sede GLS di non si sa dove, per essere effettivamente consegnato.
Vi dico di avere moooolta pazienza con il sito del tracking di Fedex, in quanto non viene aggiornato costantemente, e a volte crea ansie inutili.
Il viaggio di un pacco Elf (metodi spedizione, 3 e-mail, tracking FedEx)(Clicca sulla foto per ingrandire)Ah, aggiungo che fino al momento in cui non hanno aggiornato il sito la data presunta di consegna era giovedì  9, quindi hanno consegnato 2 giorni prima.
Aggiungo la foto del tracking del secondo ordine
Il viaggio di un pacco Elf (metodi spedizione, 3 e-mail, tracking FedEx)
E pure la foto del tracking del terzo ordine
* Non ero in casa, quindi il giorno dopo ho lasciato un biglietto sul citofono al corriere dove ho scritto di suonare alla mia vicina (nome e cognome) per ritirare il mio pacco. 
GLS, contattata telefonicamente prima di accordarmi con la mia vicina, non mi ha cambiato l'indirizzo di consegna, dicendo che non si può fare. Per accordarmi per un'eventuale consegna pomeridiana (da me consegnano sempre verso pranzo da come notate negli stamp) mi han detto di chiamare alla mattina presto, che FORSE, e dico FORSE, mi sarei potuta accordare con il corriere. Ho optato per la mia vicina :)

UPDATE 13 agosto 2011
Nei molteplici ordini da ELF ho optato anche per la standard e devo dire che ad oggi,  gli ordini mi sono arrivati in 3 giorni, 1 settimana e 10 giorni. A mio parere dipende dalle poste e dalla zona, infatti i 3 pacchi sono stati spediti a 3 indirizzi differenti della mia città. Poi c'è da tenere conto dei postini, il mio è inclassificabile! 
Quindi...opterei per una prova con standard giusto per vedere se il viaggio del pacco raggiunge tempi ragionevoli, altrimenti optate per la Sign For. 

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4 commenti

  1. MOOOlto dettagliata grazie mille, il mio pacco però sta passando per la Francia e avendo fatto l'ordine domenica 26 si stima arrivi il 2... è il mio primo ordine speriamo bene!

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  2. MOOOlto dettagliata grazie mille, il mio pacco però sta passando per la Francia e avendo fatto l'ordine domenica 26 si stima arrivi il 2... è il mio primo ordine speriamo bene!

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  3. ciao ciao..io ho un problema..aspettavo due ordini standard effettuati con un giorno di differenza e la elf mi ha mandato la mail che i pacchi erano partiti lo stesso giorno..ora..il secondo ordine è arrivato, mentre dell'altro pacco non c'è traccia e mi sembra strano che due pacchi partiti assieme che devono arrivare allo stesso indirizzo arrivino in giorni diversi..è possibile secondo te..?ho anche chiamato la mia posta locale per chiedere se x caso il pacco fosse ancora lì..ma mi hanno detto che li non c'era o non era arrivato, non ho ben capito xkè chi mi ha risposto è stato molto scortese e frettoloso nel riattaccare..:( cosa mi consigli di fare..?se me lo avessero rubato posso riuscire a ottenere un rimborso o il rinvio di un nuovo pacco..???sono in ansia..grazie..e complimenti x il blog..ciaooooo

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  4. ciao carissima, innanzitutto grazie per il tuo Blog super accessoriato e chiarissimo!
    se può essere utile posso dirvi che io ho fatto un paio di ordini non urgenti e con materiale che poteva sopportare anche un viaggio più tumultuoso, e quindi mi sono affidata alla spedizione Standard (in due momenti diversi in cui era agggratis! :D), ed entrambi i pacchi sono arrivati in 4 giorni lavorativi.. praticamente lo stesso tempo che ci metteva il sign for!
    credo dipenda molto dalla zona in cui si vive..io sto in un paesino di montagna, non proprio sperduto ma nemmeno centro del mondo, e finisce che magari il corriere in valle fa solo 1 giro alla settimana, perchè non parte apposta per il mio pacchettino! :(
    mi sono comunque trovata molto bene in entrambi i casi, e solo in un'occasione ho dovuto aspettare più di una settimana il mio sign for, perchè c'erano ritardi nella spedizione.. e mi hanno scritto una mail gentilissima con tante scuse :)

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